Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này

Trong các điều khoản và điều kiện này, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác:

• "12bet link", "Chúng tôi", "Của chúng tôi" nghĩa là công ty điều hành nền tảng cá cược trực tuyến tại https://12betlink.click và các domain liên quan.
• "Bạn", "Thành viên", "Người chơi" nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
• "Tài khoản" nghĩa là tài khoản cá nhân mà bạn tạo để sử dụng dịch vụ tại 12bet link.
• "Dịch vụ" nghĩa là tất cả các sản phẩm cá cược, trò chơi và tiện ích được cung cấp trên nền tảng của chúng tôi.
• "Cược" nghĩa là bất kỳ khoản tiền nào bạn đặt vào các trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên nền tảng.
• "Số dư" nghĩa là tổng số tiền hiện có trong tài khoản của bạn tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Khuyến mãi" nghĩa là các chương trình tiền thưởng, ưu đãi đặc biệt mà chúng tôi cung cấp cho thành viên.

Yêu cầu đối với người chơi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 12bet link, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo luật pháp của quốc gia bạn cư trú.
• Bạn phải là chủ sở hữu hợp pháp của tất cả các thông tin và phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ từ các quốc gia hoặc khu vực pháp lý mà cá cược trực tuyến bị cấm.
• Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi tuân thủ luật pháp địa phương.
• Bạn không bị cấm tham gia cá cược do lệnh tòa án hoặc quy định pháp luật nào khác.
• Bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký.
• Bạn cam kết không sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật hoặc gian lận.

Quy trình và quy định về tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 12bet link, bạn cần tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi người chỉ được phép đăng ký một (1) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay lập tức cho 12bet link qua email support@12betlink.click hoặc live chat.
• Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào thông qua việc cung cấp các giấy tờ như CMND/CCCD, hộ chiếu, hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng.
• Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc sử dụng danh tính giả mạo sẽ dẫn đến việc đình chỉ tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Chính sách giao dịch tài chính

12bet link cam kết xử lý mọi giao dịch nạp rút một cách nhanh chóng và minh bạch:

• Tất cả các giao dịch nạp tiền được xử lý ngay lập tức và số tiền sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn trong vòng 5 phút.
• Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 ₫. Không có giới hạn tối đa cho mỗi giao dịch nạp tiền.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với thành viên VIP, thời gian xử lý có thể nhanh hơn.
• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 ₫. Giới hạn rút tối đa mỗi ngày tùy thuộc vào cấp độ VIP của bạn.
• Bạn phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên.
• Tên chủ tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại 12bet link.
• Chúng tôi không thu phí cho các giao dịch nạp rút tiêu chuẩn. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Quy định về hoạt động cá cược

Khi tham gia đặt cược tại 12bet link, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản sau:

• Tất cả các khoản cược đều là cuối cùng và không thể hủy bỏ sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp có lỗi hệ thống rõ ràng.
• Tỷ lệ cược và điều kiện cá cược có thể thay đổi bất cứ lúc nào trước khi trận đấu hoặc sự kiện bắt đầu.
• Nếu một trận đấu hoặc sự kiện bị hủy hoặc hoãn, các khoản cược sẽ được hoàn trả theo quy định cụ thể của từng môn thể thao.
• Kết quả của mọi trò chơi và trận đấu được xác định bởi các nhà cung cấp game đối tác hoặc nguồn dữ liệu chính thức mà chúng tôi sử dụng.
• Bạn không được sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ tự động hoặc robot nào để đặt cược hoặc thao túng kết quả.
• Các hành vi gian lận như thông đồng, lợi dụng lỗi hệ thống, hoặc sử dụng nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc hủy bỏ các khoản thắng và đóng băng tài khoản vĩnh viễn.
• 12bet link có quyền từ chối hoặc giới hạn khoản cược của bất kỳ thành viên nào mà không cần lý do.
• Đối với Live Casino, quyết định của dealer là quyết định cuối cùng. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên video ghi lại của ván chơi.

Điều khoản áp dụng cho các chương trình ưu đãi

Mọi khuyến mãi và tiền thưởng tại 12bet link đều có điều khoản và điều kiện riêng:

• Mỗi khuyến mãi chỉ có thể được sử dụng một lần cho mỗi thành viên, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được chơi qua (rollover) một số lần nhất định trước khi có thể rút ra, thường từ 5x đến 35x tùy chương trình.
• Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp như nhau vào yêu cầu rollover. Thường thì Slots đóng góp 100%, trong khi các game bài và Live Casino đóng góp ít hơn.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng, thường từ 7 đến 30 ngày tùy chương trình. Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy.
• Bạn không thể rút tiền thưởng trước khi hoàn thành yêu cầu rollover. Nếu cố tình rút trước, toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng sẽ bị tịch thu.
• Việc lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc các chiến thuật cược rủi ro thấp sẽ dẫn đến việc hủy bỏ tiền thưởng và đóng băng tài khoản.
• 12bet link có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Những gì chúng tôi cam kết và quyền hạn của chúng tôi

12bet link cam kết và có các quyền sau:

• Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.
• Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng băng tài khoản nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản.
• Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào để đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Chúng tôi có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số khác để quản lý rủi ro.
• Chúng tôi có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa các khoản cược nếu phát hiện lỗi hệ thống hoặc gian lận.
• Chúng tôi có quyền chấm dứt dịch vụ đối với bất kỳ thành viên nào mà không cần đưa ra lý do, với điều kiện hoàn trả số dư hợp lệ còn lại.
• Chúng tôi có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống mà không phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Nghĩa vụ và cam kết của bạn

Là thành viên của 12bet link, bạn có trách nhiệm:

• Đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi là hợp pháp tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật cho tài khoản của bạn. Thông báo ngay cho chúng tôi nếu có bất kỳ thay đổi nào.
• Bảo mật thông tin đăng nhập của bạn và không chia sẻ với bất kỳ ai khác.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của bạn.
• Không sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật hoặc gian lận.
• Không tham gia vào bất kỳ hành vi nào có thể gây tổn hại đến hoạt động bình thường của nền tảng.
• Tuân thủ tất cả các điều khoản, điều kiện và quy định mà chúng tôi đưa ra.
• Thanh toán mọi khoản thuế liên quan đến thu nhập từ cá cược theo quy định pháp luật của quốc gia bạn.

Quy định về đóng tài khoản

Tài khoản của bạn có thể được đóng trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của chính bạn: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xử lý mọi giao dịch đang chờ.
• Vi phạm điều khoản: Nếu bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, 12bet link có quyền đóng tài khoản của bạn ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Hoạt động đáng ngờ: Nếu chúng tôi phát hiện hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ, tài khoản của bạn có thể bị đóng băng hoặc đóng vĩnh viễn.
• Không hoạt động lâu dài: Tài khoản không có hoạt động đăng nhập hoặc cá cược trong 12 tháng liên tục có thể bị đóng và số dư có thể bị tính phí duy trì.
• Quyết định kinh doanh: Chúng tôi có quyền chấm dứt dịch vụ với bất kỳ thành viên nào theo quyết định kinh doanh của mình.

Khi tài khoản bị đóng, bạn không được tạo tài khoản mới mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 12bet link.

Quy trình xử lý khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào với 12bet link:

• Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email support@12betlink.click hoặc live chat ngay khi vấn đề phát sinh.
• Cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về khiếu nại của bạn, bao gồm ngày giờ, số tiền liên quan và bất kỳ bằng chứng nào.
• Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
• Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có thể yêu cầu leo thang vấn đề lên cấp quản lý cao hơn.
• Quyết định cuối cùng của 12bet link là quyết định ràng buộc đối với tất cả các bên.
• Trong trường hợp tranh chấp pháp lý, luật pháp của quốc gia nơi công ty chúng tôi được cấp phép sẽ được áp dụng.